موثوقيةُ البيانات، ووضوحُ اللغة، والتوقيتُ الصحيح — القواعد الأساسية الثلاث لملامسة ضمير الرأي العام في القضية الفلسطينية.
التوقيت الصحيح
في مواجهة سرعة دورة الأخبار، تكون ردّةُ فعل منظمة المجتمع المدني بطيئةً في الغالب. لكن هذا ليس عيبًا حتميًّا؛ فإذا أُدير على نحوٍ صحيح أمكن أن يتحوّل إلى ميزة استراتيجية.
إن بيانًا يستند لا إلى التطوّر الآني بل إلى نتيجة موثَّقة يبقى في دائرة الاهتمام مدّةً أطول، حتى لو نُشر بعد الخبر بأيام. واستشهادُ رويترز وبي بي سي ببياناتنا بعد ثلاثة أسابيع هو أوضح دليل على هذه الاستراتيجية.
قوّة اللغة
أكثر الأخطاء شيوعًا في التواصل العام هو فقدان لغة الحديث اليومي. فالدقّة القانونية والتقنية ضرورية؛ لكن العجز عن نقلها بلغة مفهومة يعني جعلَ الحقيقة غير مرئية.
على البيان الصحفي أن يجيب عن هذا السؤال: هل يفهم هذا النصَّ شخصٌ لا يقرأ الصحيفة لكنه يقضي خمس دقائق على وسائل التواصل الاجتماعي؟ فإن كان الجواب لا، فأعِد كتابته.
الإحصاء لا يؤثّر في الإنسان. القصة تؤثّر. لكن القصة يجب أن تُوثَّق بالإحصاء.
سلسلة المصداقية
السببُ الوحيد لاستشهاد المنابر الإعلامية ببياناتنا مصدرًا هو موثوقيةُ بياناتنا. وهذه الموثوقية ثمرةُ سلسلة تمتدّ من منهجيتنا الميدانية إلى خطوات التحقّق لدينا، إلى سرّية المصادر، إلى المشاركة الكاملة للتقارير مع الرأي العام.
وما إن تضيف حلقةً إلى هذه السلسلة حتى يصعب نزعها. لكن إذا انكسرت السلسلة مرّةً، فإن إصلاحها يستغرق سنوات. لذلك تأتي الدقّة قبل السرعة.